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MYSTERY SHOPPING

Der Mystery Shopping Service ist ein Forschungsprogramm, in dem speziell ausgebildete Agente die Einzelhandelgeschäfte, Firmenstandorte besuchen und dabei als gewöhnliche Käufer erscheinen.

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NPS MANAGEMENT

Ein NPS-Rechnung bestimmt die Anzahl der Kunden, die mit der erbrachten Dienstleistung unzufrieden sind, identifiziert die Gründe für diese Meinung und bietet geeignete Maßnahmen zur Korrektur von Fehler.

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UMFRAGEN

Umfragen ermöglichen es Ihnen, Meinungen von einer Vielzahl von Menschen zu erhalten. Menschen jeden Alters, Geschlechts, Ausbildungs und Einkommensniveaus können an nur einem Tag befragt werden.

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Preisüberwachung

Für jeden Hersteller ist es äußerst wichtig, den Preis der Produkte und Dienstleistungen seiner Konkurrenten zu analysieren. Die Preisüberwachung hilft Ihnen, wichtige Informationen direkt von den Verkaufsstellen zu erhalten.

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SCHEDULING WORLDWIDE

Von 4Service Group TM
  • Wir unterstützen einander, weil wir realisiert haben, dass großartige Ergebnisse nur im Team erreicht werden können. Wir respektieren uns, unsere Kollegen und unsere Partner. Ethik und Menschlichkeit bestimmen unser Verhalten innerhalb des Unternehmens sowie bei interessierten Parteien.

  • Wir sind ehrlich zu uns selbst und zu den Menschen, mit denen wir interagieren. Die Beziehungen, die wir herstellen, basieren auf Ehrlichkeit und Fairness. Wir sind bereit, direkte Fragen zu stellen, um knifflige Aspekte zu klären. Als Gegenleistung erwarten wir ehrliche Antworten von unseren Kunden. Wir vertrauen unseren Partnern und Kollegen und erwarten Anstand und Ehrlichkeit.

  • Unser Mut drückt sich in unserem Wunsch aus, neue Herausforderungen zu bewältigen, sowie in unserem Wunsch, mehr als möglich zu erreichen. Wir sind voller Leben und Energie. Wir haben keine Angst, etwas neues auszuprobieren, große Ziele zu setzen und Herausforderungen auf unserem Weg zu meistern. Unser Mut liegt in unserer Entschlossenheit und Abwesenheit von Angst!

  • Unsere Handlungen sind nicht linear. Wir bemühen uns, keine Zeit zu verschwenden und jeder von uns denkt, bevor zu handeln. Wir verstehen die Ergebnisse jeder Anstrengung und systematisieren Aktionen immer zum maximalen Nutzen.

UNSER TEAM

DMITRIY PAVLENKO

Leiter der Scheduling Worldwide von 4Service
+38 095 444 97 78 d.pavlenko@4service-group.com

Anastasiya Vladovich

Internationaler Vertriebsleiter EMEA
+437 208 810 84 a.vladovich@4service-group.com

Alexandr Nesterenko

Internationaler Vertriebsleiter EMEA
+437 208 836 68 a.nesterenko@4service-group.com

ALEXEY TSYSAR

Besitzer, 4 Service-Gruppe
a.tsysar@4service-group.com
Heute entwickelt sich der Kundendienst blitzschnell mit immer neuen Produkten und Dienstleistungen. Der Wettbewerb ist sehr heftig. Jedes Unternehmen möchte so viele Kunden wie möglich ansprechen und Werbung, Rabatte und Boni werden aktiv genutzt, um mehr Kunden zu gewinnen. Wenn das Unternehmen jedoch keinen guten Kundendienst anbietet oder die Bedürfnisse des Kunden nicht erfüllt, ist es sehr wahrscheinlich, dass sich Ihre Kunden an Ihre Mitbewerber wenden. Scheduling Worldwide bietet im Auftrag mehrerer internationaler Mystery Shopping-Anbieter eine breite Palette von Mystery-Shopping-Services in 52 Ländern in Europa und Asien an. Wir haben mehr als 200.000 Käufer, die zusammen 29 Sprachen sprechen und weitere 200 operative Mitarbeiter, die die Management- und Qualitätskontrollsysteme der von uns angebotenen Dienstleistungen beaufsichtigen, um Ihren Projekten einen echten Mehrwert zu bieten. Unser Team besteht aus professionellen, talentierten und hocheffizienten Mitarbeitern, die nur qualitativ hochwertige Ergebnisse liefern. Obwohl es viele Methoden der Marktforschung gibt, ist Mystery Shopping am effektivsten. Mystery Shopping Services sind das leistungsstärkste und effektivste Werkzeug, um Ihr Geschäft mit den Augen eines Stammkunden zu bewerten. Anbieter von Mystery-Shopping-Services ermöglichen Unternehmen, die ihre Umsätze steigern müssen, Schwachstellen in ihrem Geschäftsmodell zu erkennen, Standards im Kundenservice zu überprüfen und Verkaufstechniken zu bewerten. Mystery-Shopper-Dienste zielen darauf ab, Informationen aus der Verbrauchererfahrung zu gewinnen und Testkäufer zu nutzen, um Forschung und Informationen zu sammeln. Die Mystery-Shopper kaufen oder nutzen den Service eines Unternehmens wie normale Kunden. Während dieser Zeit achten sie auf die Einstellung der Mitarbeiter gegenüber dem Kunden, die Geschwindigkeit der angebotenen Dienstleistungen, die Einhaltung der Kleiderordnung des Unternehmens, Kundendienst-Fähigkeiten und Verkaufstechniken.

UNSERE ZEUGNISSE